Artikel 1: Toepasselijkheid, definities
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst tot het verlenen van diensten van Dijkstra h.o.d.n. Zelfstandig Leven, gevestigd te Zwolle, hierna te noemen: “Zelfstandig Leven”.
- De opdrachtgever wordt verder aangeduid als “de cliënt”.
- Onder “partijen” wordt verstaan: de contractpartijen, te weten Zelfstandig Leven en de cliënt.
- Onder “dienstverlening” wordt verstaan: dienstverlening in de vorm van advisering aan/het coachen of begeleiden van cliënten bij vraagstukken op het gebied van wonen, welzijn, zorg, financiën en fraudepreventie.
- Onder “aanbod” wordt verstaan: ieder aanbod van Zelfstandig Leven, al dan niet in de vorm van een schriftelijke offerte.
- Onder “schriftelijk” wordt verstaan: per brief, e-mail, fax of een andere wijze van communicatie die – gezien de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen – hiermee gelijk kan worden gesteld.
- Onder “documenten” wordt verstaan: door Zelfstandig Leven of de cliënt in het kader van de overeenkomst te verstrekken documenten, zoals adviezen of rapporten van de zijde van Zelfstandig Leven of relevante documenten van overheidsinstanties, financiële documenten e.d. van de zijde van de cliënt. Dit kunnen zowel fysieke als digitale documenten zijn.
- Onder “informatie” wordt verstaan: zowel voornoemde documenten als overige (mondelinge) gegevens die Zelfstandig Leven of de wederpartij (moet) verstrekken.
- Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden tast de toepasselijkheid van de overige bepalingen niet aan.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen vervolg- of deelopdrachten.
Artikel 2: Zorgvuldigheid, integriteit
Zelfstandig Leven heeft te allen tijde het beste met de cliënt voor. In dit kader benadrukt Zelfstandig Leven dat hij niet vermeld wil en mag worden in een testament van de cliënt noch anderzins giften of schenkingen wil/mag aannemen van of namens de cliënt anders dan de voor de dienstverlening overeengekomen of geldende tarieven.
Artikel 3: Aanbod, totstandkoming overeenkomst
1. Zelfstandig Leven vermeldt in zijn aanbod duidelijk:
– op welke dienstverlening het aanbod ziet;
– welke (periodieke) kosten deze dienstverlening voor de cliënt met zich meebrengt;
– of het aanbod gebonden is aan een bepaalde termijn, waarbinnen het aanbod al dan niet aanvaard kan worden. Tenzij in het aanbod een dergelijke geldigheidsduur is vermeld, betreft dit een vrijblijvend aanbod en mag Zelfstandig Leven dit aanbod nog uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding herroepen.
2. Voordat Zelfstandig Leven de cliënt een aanbod doet, inventariseert Zelfstandig Leven in een gratis intake-/kennismakingsgesprek welke vraagstukken de cliënt heeft en wat de bijbehorende dienstverlening moet zijn.
3. Zelfstandig Leven baseert zijn aanbod mede op door de cliënt verstrekte informatie. Indien deze informatie onjuist/onvolledig blijkt te zijn of naderhand wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor de opgegeven prijzen, tarieven en termijnen. Zelfstandig Leven informeert de cliënt wanneer dit aan de orde is.
4. Getoonde en/of verstrekte voorbeelden van documenten evenals teksten opgenomen in brochures, promotiemateriaal en/of op website van Zelfstandig Leven zijn door Zelfstandig Leven zo nauwkeurig mogelijk samengesteld, maar gelden in alle redelijkheid alleen ter aanduiding. Hieraan kan de cliënt geen rechten ontlenen.
5. De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt het aanbod van Zelfstandig Leven uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
6. Partijen zijn pas gebonden aan mondelinge afspraken, nadat Zelfstandig Leven deze schriftelijk aan de cliënt heeft bevestigd of zodra hij – met toestemming van de cliënt – met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
7. Partijen zijn pas gebonden aan aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of overeenkomst, nadat partijen deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4: Abonnementen, maatwerk, prijs/tarief
- Zelfstandig Leven biedt zijn dienstverlening aan in de vorm van diverse abonnementen waaruit de cliënt kan kiezen. Daarbij heeft de cliënt de mogelijkheid na de intake/het kennismakingsgesprek eerst voor een kwartaal een kennismakingsabonnement aan te gaan waarbinnen partijen samen verder kunnen inventariseren welk abonnement het beste bij de cliënt en zijn actuele behoefte past.
- De inhoud van een abonnement en de bijbehorende kwartaalprijs (inclusief BTW) wordt door Zelfstandig Leven duidelijk omschreven in zijn aanbod/de overeenkomst.
- Naast de dienstverlening in de vorm van een abonnement biedt Zelfstandig Leven de mogelijkheid bij een calamiteit of groter/complexer vraagstuk een beroep te doen op extra ondersteuning. Deze extra ondersteuning verleent Zelfstandig Leven op uurbasis tegen een tussen partijen overeengekomen uurtarief (inclusief BTW) en wordt afzonderlijk in rekening gebracht. Indien mogelijk, geeft Zelfstandig Leven daarbij op voorhand een inschatting van het benodigd aantal uren.
Artikel 5: Looptijd en einde abonnement, prijswijzigingen
- Alle abonnementen worden op kwartaalbasis aangegaan. Daarbij bespreken partijen telkens in het laatste gesprek van het kwartaal of zij de dienstverlening voor een volgend kwartaal willen voortzetten en – zo ja – of dit in dezelfde abonnementvorm zal gebeuren of dat een ander abonnement beter past bij de actuele behoefte van de cliënt. In die zin heeft dit gesprek tevens als een evaluatiegesprek te gelden.
- Zelfstandig Leven mag jaarlijks een prijswijziging doorvoeren en aan de cliënt doorberekenen. Indien dit aan de orde is, informeert Zelfstandig Leven de cliënt hierover in het evaluatiegesprek voorafgaand aan de prijswijziging, zodat de cliënt kan beslissen of hij de dienstverlening in het volgende kwartaal al dan niet wil voortzetten tegen de gewijzigde prijs.
- Indien partijen besluiten dat zij de dienstverlening niet willen voortzetten, eindigt het abonnement van rechtswege aan het einde van het desbetreffende kwartaal. Hiervoor is geen opzegging nodig.
Artikel 6: Verplichtingen van de cliënt
1. Om de dienstverlening van Zelfstandig Leven mogelijk te maken, is het van belang dat de cliënt er voor zorgt dat:
– hij alle voor de uitvoering van de dienstverlening benodigde informatie tijdig aan Zelfstandig Leven ter beschikking stelt en deze informatie juist en volledig is;
– hij Zelfstandig Leven in ieder geval (tijdig) informeert over ontwikkelingen/wijzigingen in zijn persoonlijke situatie die van belang kunnen zijn voor de dienstverlening;
– eventuele aan Zelfstandig Leven verstrekte gegevensdragers, bestanden e.d. vrij zijn van virussen en defecten.
2. Partijen kunnen daarnaast in de overeenkomst nadere afspraken maken over randvoorwaarden waaraan moet zijn voldaan om het Zelfstandig Leven mogelijk te maken de dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren.
Artikel 7: Vertrouwelijke informatie
- Zelfstandig Leven houdt alle informatie die hij in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst van of over de cliënt heeft verkregen geheim. Hij verstrekt deze informatie alleen aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst/voortvloeit uit de aard van de dienstverlening.
- Zelfstandig Leven neemt alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen om deze informatie geheim te houden. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor zijn eventuele werknemers en derden die onder zijn verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.
- Let wel: lid 2 is niet van toepassing op derden die conform artikel 8 worden ingeschakeld in het kader van advisering. Indien de cliënt dit wenst, zal hij met de desbetreffende derde afzonderlijk afspraken moeten maken over geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
- De geheimhoudingsplicht geldt niet indien Zelfstandig Leven als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak de vertrouwelijke informatie moet openbaren en zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk of door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt ook voor de werknemers en andere personen zoals bedoeld in lid 2.
- Zelfstandig Leven bewaart alle van de cliënt ontvangen informatie gedurende de looptijd van de overeenkomst en slaat deze op zorgvuldige wijze op.
- Zelfstandig Leven neemt alle redelijkerwijs te nemen maatregelen om het verloren gaan van of ongewenste toegang tot deze informatie (bijvoorbeeld door virussen, technische storingen, cybercriminaliteit e.d.) te voorkomen, zoals het gebruik van deugdelijk software (bijvoorbeeld het Onview-pakket), back-ups en een beveiligde server.
- Indien de informatie ziet op persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens, verwerkt Zelfstandig Leven de informatie conform deze wet en meldt hij eventuele inbreuken op de beveiliging van de informatie eveneens conform deze wet
- Ondanks alle zorgvuldige maatregelen van Zelfstandig Leven, kan het verlies of tenietgaan van voornoemde informatie echter nooit volledig worden uitgesloten. Zelfstandig Leven is daarom niet aansprakelijk voor het verlies of verlies of tenietgaan van de informatie – al dan niet door cybercriminaliteit -, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Zelfstandig Leven of – voor zover op dat moment van toepassing – het leidinggevend personeel op directieniveau. Zelfstandig Leven raadt de cliënt daarom aan altijd het origineel of een kopie te bewaren van de aan hem verstrekte informatie. Zelfstandig Leven zal de cliënt hier ook aan herinneren in de praktijk.
Artikel 8: Inschakeling derden
- Op verzoek van de cliënt kan Zelfstandig Leven inventariseren welke derden (ondernemingen of instanties) – afhankelijk van diens behoefte – iets voor de cliënt kunnen betekenen, bijvoorbeeld het onderhouden van contact met of het inschakelen van een notaris of verzekeringsagent, maar ook dienstverlening van derden in de vorm van hulp in de huishouding of het bezorgen van een warme maaltijd. Zelfstandig Leven brengt de cliënt dan in contact met de gewenste derde. De cliënt bepaalt vervolgens zelf of hij van de diensten van deze derde gebruik wil maken en hiertoe een overeenkomst wil sluiten met de derde. Zelfstandig Leven staat hierbuiten en is geen contractpartij in deze. Dit maakt dat Zelfstandig Leven ook niet aansprakelijk is voor eventuele schade die de cliënt lijdt door een handelen of nalaten van de betreffende derde, bijvoorbeeld door een tekortkoming van de derde in de met hem overeengekomen dienstverlening. Wel kan Zelfstandig Leven – indien de cliënt dit wenst – optreden als bemiddelaar bij een eventueel geschil tussen de cliënt en de derde.
- Zelfstandig Leven benadrukt dat hij geen fee/vergoeding of andere voordelen van de betreffende derden ontvangt of aanneemt en ook op andere wijze geen (eigen) belang heeft om een specifieke derde aan te bevelen. Zelfstandig Leven gaat hierbij altijd onafhankelijk te werk.
Artikel 9: Uitvoering dienstverlening, termijnen
- Zelfstandig Leven spant zich altijd in de overeengekomen dienstverlening/een specifieke opdracht zo spoedig mogelijk en binnen de hiervoor overeengekomen en geplande tijd te realiseren. Echter, de hiervoor overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen, tenzij dit uit de aard van de dienstverlening of opdracht voortvloeit of partijen dit uitdrukkelijk overeenkomen. Dit betekent dat de cliënt Zelfstandig Leven – bij overschrijding van een termijn – nog (liefst schriftelijk) een redelijke termijn moet gunnen om zijn verplichtingen alsnog na te komen.
- De cliënt moet er rekening mee houden dat de aanvang, voortgang of afronding van de dienstverlening kan worden vertraagd indien Zelfstandig Leven niet tijdig alle noodzakelijke informatie van hem heeft ontvangen. Indien dit het geval is, zal Zelfstandig Leven de cliënt hierop wijzen.
- Zelfstandig Leven wordt geacht bekend te zijn met de voor de dienstverlening relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege. Indien dit (bijvoorbeeld bij een specifieke opdracht binnen de dienstverlening) niet het geval is, zal Zelfstandig Leven hierover – in overleg met de cliënt – nadere informatie inwinnen.
- Zelfstandig Leven wijst de cliënt op fouten en omissies in de door of namens de cliënt verstrekte documenten voor zover deze fouten/omissies relevant zijn voor de dienstverlening van Zelfstandig Leven en hij hiermee bekend is of kan zijn.
- Indien Zelfstandig Leven bij de uitvoering van de dienstverlening kosten moet maken die niet in de overeengekomen prijs/het overeengekomen tarief zijn inbegrepen, zijn deze kosten voor rekening van de cliënt. Zelfstandig Leven zal deze kosten echter niet maken dan na overleg en met toestemming van de cliënt.
- Indien partijen overeenkomen dat Zelfstandig Leven voor/namens de cliënt documenten opstelt en verstuurt, legt Zelfstandig Leven deze documenten altijd eerst in concept aan de cliënt voor. De cliënt controleert zorgvuldig ieder conceptdocument dat Zelfstandig Leven aan hem voorlegt (al dan niet samen met Zelfstandig Leven) en maakt zo spoedig mogelijk zijn reactie aan Zelfstandig Leven kenbaar. Indien nodig, past Zelfstandig Leven het concept aan en legt dit nogmaals ter goedkeuring voor.
Artikel 10: Garantie, klachten
- Zelfstandig Leven voert de overeengekomen dienstverlening naar behoren en beste vermogen en conform de in zijn branche geldende normen uit.
- Indien de cliënt desondanks een klacht heeft over de dienstverlening, meldt hij deze direct na constatering – maar uiterlijk binnen één week nadat de klacht zich voordoet – aan Zelfstandig Leven. Daarbij verstrekt de cliënt alle relevante informatie, om het Zelfstandig Leven mogelijk te maken de klacht te beoordelen en – indien de klacht terecht is – zo spoedig mogelijk te verhelpen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de cliënt.
- Zelfstandig Leven bevestigt een ontvangen klacht binnen één week schriftelijk aan de cliënt. Indien de cliënt van mening is dat Zelfstandig Leven de klacht niet correct heeft weergegeven in de ontvangstbevestiging, meldt de cliënt zijn opmerkingen/correcties zo spoedig mogelijk na ontvangst aan Zelfstandig Leven, zodat Zelfstandig Leven hiermee rekening kan houden bij de inhoudelijke beoordeling van de klacht.
- Zelfstandig Leven zal uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht reageren, tenzij dit in alle redelijkheid niet mogelijk is. In dit laatste geval informeert Zelfstandig Leven de cliënt binnen voornoemde termijn wanneer hij wel een inhoudelijke reactie tegemoet kan zien.
- Geen klachten zijn mogelijk over fouten of onvolkomenheden in al goedgekeurde documenten, indien de cliënt deze bij een zorgvuldige controle van het concept document had kunnen constateren.
- Bij een terechte klacht zal Zelfstandig Leven de overeengekomen dienstverlening alsnog op de juiste wijze uitvoeren. Indien dit niet (meer) mogelijk is, mag de cliënt de overeenkomst bij schriftelijke verklaring ontbinden.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
1. Buiten de expliciet overeengekomen of door Zelfstandig Leven gegeven garanties, aanvaardt de Zelfstandig Leven geen enkele aansprakelijkheid.
2. Zelfstandig Leven is alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals vertragingsschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Indien de cliënt meent schade te lijden door toedoen/nalaten van Zelfstandig Leven, neemt de cliënt alle noodzakelijke maatregelen ter voorkoming of beperking van deze/verdere schade.
4. Indien Zelfstandig Leven aansprakelijk is, is de schadevergoedingsplicht altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de assuradeur niet uitkeert of de schade niet onder een door Zelfstandig Leven gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht beperkt tot:
– maximaal het factuurbedrag voor het laatste kwartaal als de schade voortvloeit uit de dienstverlening op abonnementsbasis;
– het factuurbedrag voor de desbetreffende extra dienstverlening als de schade voortvloeit uit dienstverlening die buiten het abonnement valt.
5. Ieder vorderingsrecht van de cliënt tot het vergoeden van geleden schade verjaart uiterlijk een jaar nadat hij bekend is geworden of had kunnen zijn met de (concrete) door hem geleden schade. Dit betekent dat de cliënt Zelfstandig Leven hiervoor binnen deze termijn moet aanspreken.
6. Zelfstandig Leven is niet aansprakelijk – en de cliënt kan geen beroep doen op toepasselijke/gegeven (specifieke) garanties – indien de schade is ontstaan door:
– een te late aanlevering door de cliënt van de door Zelfstandig Leven benodigde informatie;
– fouten in of onvolledigheid van deze informatie (die Zelfstandig Leven in alle redelijkheid niet zelf kon opmerken);
– of als gevolg van een keuze of beslissing van de cliënt die afwijkt van wat Zelfstandig Leven adviseerde of gebruikelijk is;
– of doordat door of namens de cliënt de door Zelfstandig Leven geleverde documenten zijn gewijzigd of bewerkt zonder overleg met Zelfstandig Leven.
7. De cliënt is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid volledig aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart Zelfstandig Leven voor eventuele aanspraken van derden die hieruit voortkomen.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Zelfstandig Leven of – indien van toepassing – het leidinggevend personeel op directieniveau. Bedoelde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook niet indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. In deze situaties vrijwaart Zelfstandig Leven de cliënt voor eventuele aanspraken van derden.
Artikel 12: Facturering, betaling
1. Zelfstandig Leven factureert de voor een abonnement overeengekomen kwartaalprijs per kwartaal vooraf aan de cliënt. Eventuele kosten die Zelfstandig Leven bij de uitvoering van de dienstverlening maakt en extra dienstverlening die niet binnen het overeengekomen abonnement valt, factureert Zelfstandig Leven achteraf aan de cliënt.
2. Betaling moet binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij partijen schriftelijk een andere betaaltermijn zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur vast indien de cliënt niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald, mag Zelfstandig Leven aan de cliënt een vertragingsrente berekenen over het factuurbedrag (hoofdsom) ter hoogte van de wettelijke rente (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek).
4. Indien na aanmaning betaling alsnog uitblijft, mag Zelfstandig Leven bovendien aan de cliënt – naast de rente – buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Zelfstandig Leven geeft de cliënt bij de aanmaning minimaal een termijn van 15 dagen – ingaande na ontvangst van de aanmaning – om alsnog te betalen. Blijft betaling opnieuw uit, dan bedragen de buitengerechtelijke incassokosten voor de cliënt:
– 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
– 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
– 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
– 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
– 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.
Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.
5. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten mag Zelfstandig Leven de hoofdsom van de vordering na verloop van 1 jaar verhogen met de in dat jaar opgebouwde vertragingsrente.
6. Bij uitblijven van volledige betaling, mag Zelfstandig Leven de overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden of zijn verplichtingen uit de overeenkomst opschorten, totdat de cliënt alsnog heeft betaald of hiervoor een deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Het opschortingrecht heeft Zelfstandig Leven ook indien hij al voordat de cliënt in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de cliënt te twijfelen.
7. Ontvangen betalingen mag Zelfstandig Leven eerst in mindering brengen op de verschuldigde buitengerechtelijk incassokosten en rente en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de cliënt bij de betaling schriftelijk vermeld dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 13: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1. Zelfstandig Leven mag de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring aan de cliënt ontbinden op het tijdstip waarop de cliënt:
– in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag hiertoe is gedaan;
– door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
– onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
– op andere wijze de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (delen van) zijn vermogen verliest.
2. Daarbij is het van belang dat de cliënt de curator of bewindvoerder (in deze niet-zijnde Zelfstandig Leven) altijd over de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden informeert.
Artikel 14: Overmacht
- Bij overmacht van Zelfstandig Leven of de cliënt/opdrachtgever mag iedere partij de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring aan de andere partij ontbinden of de nakoming van zijn verplichtingen jegens de andere partij voor een redelijke termijn opschorten. Een dergelijke ontbinding of opschorting maakt hem niet schadeplichtig jegens de andere partij.
- Onder “overmacht” wordt verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen die de partij ingevolge de overeenkomst jegens de ander heeft of overige zwaarwegende redenen aan zijn zijde die maken dat die partij zijn verplichtingen niet kan nakomen.
- In de volgende omstandigheden is in ieder geval sprake van overmacht bij Zelfstandig Leven: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van Zelfstandig Leven of dreiging van deze e.d. omstandigheden, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, internet- of telefoonverbindingen, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d.
- Indien er sprake is van overmacht aan de zijde van Zelfstandig Leven en de overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst al gedeeltelijk is uitgevoerd, moet de cliënt wel zijn verplichtingen jegens Zelfstandig Leven tot aan dat moment nakomen.
- De bepalingen in dit artikel zijn van toepassing, tenzij , tenzij uit de aard van de dienstverlening of de wet anders voortvloeit.
Artikel 15: Toepasselijk recht, bevoegde rechter
- Op de tussen partijen gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Tenzij hierna anders is bepaalt, mag Zelfstandig Leven een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in zijn vestigingsplaats of aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de cliënt.
- Ongeacht de keuze van Zelfstandig Leven, behoudt de cliënt altijd het recht het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter. Dit zal in beginsel de bevoegde rechter in de woonplaats van de cliënt zijn. De cliënt moet deze keuze binnen een maand na ontvangst van de dagvaarding kenbaar maken aan Zelfstandig Leven.
- Indien de cliënt woonachtig is buiten Nederland, mag Zelfstandig Leven er voor kiezen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar de cliënt woont.