Hallo! Mijn naam is Wietske Oosterhoff en ik zit in mijn derde jaar van de studie toegepaste gerontologie. Op de opleiding houden wij ons bezig met allerlei vergrijzingsvraagstukken en natuurlijk met ouderen. De afgelopen paar maanden heb ik Wouter ondersteund met het opzetten van Zelfstandig Leven. Naast deze werkzaamheden ben ik zelf natuurlijk ook druk bezig geweest met mijn eigen opdracht. Vanuit school kreeg ik de opdracht mee om te innoveren binnen mijn stage. Voor Zelfstandig Leven is dat een dienstinnovatie.
Nog best wel lastig! Hier is namelijk alles al nieuw! Uiteindelijk heb ik gekozen om twee theorieën toe te passen in het werk. Namelijk de Experience Economy van Joe Pine en de Grey Ocean Strategy van Edgar Keehnen. Dit betekent dat ik de groep senioren eigenlijk wil onderscheiden in drie verschillende segmenten. Daarnaast wil ik bij Zelfstandig Leven niet zomaar een dienst aanbieden, maar een ervaring. Dat verschil kan gemaakt worden door elk onderdeel van Zelfstandig Leven aan te passen op de individuele klanten. Ik vind het namelijk belangrijk om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen van de cliënten en geen standaard procedures te volgen. Op deze manier leveren wij maatwerk aan iedereen.
Ik hoop wat ik hierboven beschreven heb ik de komende tijd helemaal te kunnen testen en toepassen in Zelfstandig Leven. Ik zoek nog meer input om Zelfstandig Leven te optimaliseren. Wat zou u nou heel belangrijk vinden in het contact met Wouter? Of hoe zou u het liefst benaderd willen worden?
Als u nog vragen of opmerkingen heeft hoor ik die natuurlijk heel graag, alle hulp is welkom! Ik ben te bereiken via het e-mailadres info@zelfstandigleven.coach of via mijn LinkedIn-profiel. Reageren op Facebookpagina mag natuurlijk ook!